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    功能介绍
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    客户和话务人员聊天所有记录，便于掌握服务的情况,在最短的时间发现并解决问题
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    添加用来服务客户的话务人员，只有系统中的帐户才能对用户进行服务,保证服务的安全    		 用户调查
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    机器人管理
    设置使用何种自动的方式来回答用户的问题

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